Ayuda

Nuestro soporte técnico responderá a todas sus preguntas sobre la instalación, el uso o la configuración de nuestros productos. Nuestros profesionales expertos conocen a la perfección todos los detalles de las soluciones de CAD/CAM para ofrecerle un servicio de asistencia de calidad.

Diferentes opciones de asistencia

  • Ayuda en línea: como guía, puede consultar nuestra ayuda en línea, accesible directamente desde los programas Neo y Cube (requiere conexión a Internet). Aquí encontrará, por ejemplo, tutoriales y vídeos de introducción de los programas.
  • Documentación: nuestros productos vienen con documentación en formato impreso o digital (manuales de uso, de formación, etc.).
  • Servicio técnico a distancia: nuestros equipos pueden tomar las riendas de sus máquinas para resolver fácilmente los problemas que se produzcan.
  • Servicio técnico a domicilio: si es necesario, nuestros técnicos pueden desplazarse a sus instalaciones rápidamente para reparar o remplazar los equipos.
Asistencia por Internet: rápida y práctica

El equipo de soporte técnico le ayudará a solucionar los problemas que se le presenten al tomar a distancia el control de las máquinas (robots y fresadoras). El programa de mantenimiento preventivo incluido en el contrato de asistencia ayuda con la detección de posibles problemas y el mantenimiento rutinario de las máquinas.

Los programas Neo y Cube permiten acceder a la ayuda en línea, un módulo disponible para todos los usuarios, que se actualiza regularmente con tutoriales y todos los detalles que necesita para dar respuesta a las preguntas sobre su uso.

No está solo, nuestros equipos le acompañan

Nuestro equipo de asistencia técnica de Francia está a su disposición a cualquier hora, cualquier día, por correo electrónico (support@rodin4d.com) y, de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00, por teléfono (+33 [0] 556 424 911). Para consultas sobre la solución robótica, hable con el equipo especializado en el +33 (0) 428 690 691 en los mismos horarios.

Gracias a nuestros equipos distribuidores, podrá acceder a un soporte técnico de calidad desde cualquier parte del mundo.

Póngase en contacto con nosotros.

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